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【復旧】「ServerA」一部お客さまにおいてゲームへ接続が行えない状況について

【2011年7月2日22:51更新】

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
『TERA』運営チームです。

本日22:30頃より発生していた「ServerA」に接続ができない状況におきまして、
原因調査を行い、復旧作業が完了いたしました。

ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございませんでした。

引き続き、『TERA』クローズドベータテストへ
ご参加いただければ幸いです。

2011年07月02日
【TERA】運営チーム




いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
『TERA』運営チームです。

現在、「ServerA」に接続ができない、
状況を確認しております。

こちらにつきましては、現在調査中となります。
対応状況に進展がございましたら
改めてご報告させていただきます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、
ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2011年07月02日
【TERA】運営チーム



# by tera_RMT_sonic | 2011-12-04 17:42 | teraRMTban

サーバーへ接続しにくい状況について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
『TERA』運営チームです。


現在、お客さまより多数のアクセスをいただいているため、
ゲームに接続しにくい状況となっております。


接続が行えないお客さまは、時間をおいてから接続をお願いいたします。
お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。

2011年07月01日
【TERA】運営チーム



# by tera_RMT_sonic | 2011-12-04 17:32 | teraRMTban

Twitterダイレクトメッセージへの返信について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

運営チームではこれまで、公式Twitterアカウントへのダイレクトメッセージに対し
状況によって個別に返信対応をおこなっておりましたが、
クローズドベータテストの開始に伴い、こちらの対応を終了とさせていただきます。

今後のお問い合わせにつきましては、
TERAメンバーズサイトのお問い合わせページより
ご連絡いただけますよう、お願い申し上げます。

>>お問い合わせページはこちら

なお、今後もイベント等の内容で、運営チームよりフォロワーの皆さまに
ダイレクトメッセージを送らせていただく場合がございます。
あらかじめご了承いただければ幸いです。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月2日
【TERA】運営チーム



# by tera_RMT_sonic | 2011-11-28 13:51 | teraRMTban

TERAスターティングパッケージについて

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

明日、2011年7月22日(金)から7月31日(日)の期間で、
秋葉原の主要PCショップ・家電量販店・一部TERA公認ネットカフェに
引換券となっている雑誌を持参すると、
その場でDVD4枚組クライアントディスク
「TERAスターティングパッケージ」を無料プレゼントさせていただきます。

こちらの、TERAスターティングパッケージについて簡単ではございますがご説明いたします。



■TERAスターティングパッケージとは

 

 「TERA」スターティングパッケージ」をご利用いただくと、
 「TERA」のクライアントダウンロードにかかる時間を短縮する事が可能です。

 TERAは高度なグラフィックが描き出す
 壮大な世界をお楽しみいただくため、
 クライアントソフトが大容量(約25GB)となっております。

 Web経由でダウンロードいただく準備を進めておりますが
 回線速度などの関係でダウンロード時間のかかるお客さまの利便性のために
 DVD4枚組からなる「TERAスターティングパッケージ」のご提供が決定いたしました。

※7月22日(金)から開始予定のTERAWEEKイベント以外でも、
 TERA推奨PC/TERA推奨グラフィックボード/TERAスターティングガイドを
 ご購入いただくとTERAスターティングパッケージを入手する事ができます。
※TERAスターティングパッケージには、先行事前選択権は付属しません。

 >>TERAスターティングパッケージのご注意事項まとめ



今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年7月21日
【TERA】運営チーム




# by tera_RMT_sonic | 2011-11-28 13:40 | teraRMTban

【時間延長】7月1日(金)クローズドベータテスト時間延長のお知らせ

【TERA】クローズベータテストへのご参加ありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日より開始いたしましたクローズドベータテストですが、
開始より多数のお客様に接続いただきました。

運営チームでは、テストへの参加人数を考慮の上で準備を行っておりましたが、
予測されたアクセス集中の他に想定外の不具合が発生し、
緊急メンテナンスを断続的に実施するなど、お客さまをお待たせする状況が続きました。
大変申し訳ございませんでした。

多くのお客さまにプレイいただけない状況が続いたことのお詫びといたしまして、
本日のテスト終了時間を下記時間まで延長とさせていただきます。

------------------------------------------------------------
■クローズドベータテスト1日目実施日時
2011年7月1日(金) 16:00~23:0025:00
------------------------------------------------------------

なお、現在は[ServerA]~[ServerD]まで、4台のサーバーが稼動し、
円滑にプレイいただける状態となっております。
引き続き、【TERA】クローズドベータテストへご参加いただければ幸いです。


2011年7月1日
【TERA】運営チーム



# by tera_RMT_sonic | 2011-11-24 12:15 | teraRMTban

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by tera_RMT_sonic

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