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現在確認されている不具合について(7月3日)

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在までに運営チームで確認している不具合などをご報告いたします。
TERAをプレイされる皆さまにおかれましては、
こちらの内容をご確認いただきますようお願いいたします。

    
※各アイコンをクリックすると該当カテゴリーに移動します※

 クエスト「ジェナを探して」にてクエストが完了されない不具合・不具合詳細
 パーティーメンバーが全員揃う前にクエストを開始した場合、
 クエスト開始後に専用マップに入場したパーティーメンバーが、
 正常にクエストクリアできない場合があることを確認しております。
・不具合回避方法
 クエスト「ジェナを探して」を開始される際は、
 パーティーメンバーが全員揃っているかご確認の上、クエストを開始してください。
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-18 16:08 | teraRMTban

クローズドベータテストへのご参加ありがとうございました。


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

この度は【TERA】クローズドベータテストに
ご参加いただきましてありがとうございました。

今回、大変短い期間であったにも関わらず、
多くの皆さまにご協力をいただくことができました。

ご参加いただいたお客さまへ、
度重なる障害によるメンテナンスや様々な不具合により、
大変ご迷惑をおかけしたことを、心よりお詫び申しあげます。

今回のテスト結果を今後の運営、開発に活かしてまいりたいと思います。
クローズドベータテストにご参加いただき、誠にありがとうございました。


また、クローズドベータテスト終了に伴いアンケートを実施しております。

皆さまからいただいたご意見を元に
より一層良いサービス提供の参考とさせていただきますので、
アンケートにお答えいただければ幸いです。
※アクセス集中により、アンケートが表示されにくい場合がございます。
 アクセスできない場合には、時間を置いてお試しいただけますよう、お願い申し上げます。

>>アンケートに答える<<
※アンケート回答の際は、ハンゲームへのログインが必要です。

※ご注意
事前に告知させていただきました通り、
クローズドベータテストで保存された
ゲームデータ(アイテム情報、キャラクター情報など)は全て削除されます。

なお、クローズドベータテストにご参加頂きました皆さまには、
次回サービス開始時にささやかではありますが、
ゲーム内にてお礼をお送りさせていただく予定です。

また皆さまにお会いできる日を、
TERA運営チーム一同、心よりお待ちしております。

今後とも『TERA』をよろしくお願いいたします。

2011年7月4日
【TERA】運営チーム


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by tera_RMT_sonic | 2011-11-14 15:57 | teraRMTban

先行事前選択/事前選択サービスの詳細日程決定!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

先行事前選択/事前選択サービスに関しまして
下記の日程で実施することが決定いたしましたのでお知らせいたします。

■先行事前選択サービス詳細日程
2011年7月31日(日)15:00~2011年8月2日(火)13:59まで

■事前選択サービス開始に伴う臨時メンテナンス日程
事前選択サービス開始に伴い、2011年8月2日(火)14:00~14:59まで
臨時メンテナンスを実施させていただきます。
メンテナンス実施中は、メンバーズサイトおよびビギナーズサイト等、
TERAに関するサイトをご利用いただけませんのでご注意ください。

■事前選択サービス詳細日程
2011年8月2日(火)15:00~2011年8月6日(土)23:59まで

■先行事前選択/事前選択サービス注意事項
※先行事前選択権をお持ちの方は2日早くキャラクターの作成を行う事が可能です。
※1アカウントつき1キャラクターのみ作成することが可能です。
※2番目以降のキャラクターはカスタマイズのみ体験可能で作成することはできません。
※キャラクター削除は即時に行うことが出来ます。

>>先行事前選択/事前選択サービスに関する詳細はこちら<<
>>先行事前選択/事前選択サービスに関するFAQはこちら<<
>>旅立ちの準備イベント開催中(キャラクターの作成はこちらから)

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月30日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-14 15:46 | teraRMTban

現在確認されている不具合について(7月4日)

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在までに運営チームで確認している不具合などをご報告いたします。
TERAをプレイされる皆さまにおかれましては、
こちらの内容をご確認いただきますようお願いいたします。

    
※各アイコンをクリックすると該当カテゴリーに移動します※

【7月4日18:05追加】
 ランチャーのゲームスタートボタン押下後、反応がなくなる。・不具合詳細
 ゲームランチャーのゲームスタートボタンを押した後、
 キャスタニックの画像が表示されるがその後反応が無くなり、
 正常に起動しない場合があることを確認しております。
・不具合回避方法
 ファイヤーウォールに「COMODOFireWall」を使用している場合、
 上記の不具合が発生することを確認しております。
 
 「COMODOFireWall」を削除する事で正常に起動が行なえますので、
 上記不具合が発生している場合は、「COMODOFireWall」を削除をご検討ください。 
 ※セキュリティソフトに関しましては、お客さまのご判断とご責任の下、
 設定の変更を行なっていただきますよう、お願い申し上げます。
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-13 15:13 | teraRMTban

オープンベータテストでプレイ可能な範囲のご紹介

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2011年8月8日(月)午前8時より実施されるオープンベータテストに先駆け、
オープンベータテストでプレイ可能な範囲の紹介ページをオープンさせていただきました。

こちらのページではオープンベータテストでのレベルキャップ開放に伴い、
新たに利用可能になる領土やシステム、装備などをご紹介させていただいております。

>>オープンベータテスト紹介サイトはこちら<<

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年7月31日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-13 15:02 | teraRMTban

【終了】クローズドベータテストに関するアンケート実施のお知らせ

【2011年7月8月(金)12:00更新】
いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

2011年7月8日(金)12:00をもちまして、
アンケートの受付を終了させていただきました。

アンケートへのご協力ありがとうございました。
回答いただきました内容につきましては、
今後のサービス・運営の参考とさせていただきます。

2011年7月8日
【TERA】運営チーム



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

このたび【TERA】では、今後のサービス・運営の参考とするため、
2011年7月1日(金)~2011年7月4日(月)の期間で実施しております
【TERA】クローズドベータテストに関してのアンケート調査を行う事になりました。

皆さまが感じたサービスやゲーム内容等について、率直なご意見を寄せていただき、
それを元に今後のイベントや運営の改善、向上を目指します。

【TERA】をより良くしていくために、皆さまのご協力をよろしくお願いいたします。

【アンケート日程】
2011年7月4日(月)~2011年7月8日(金)12:00まで

>>アンケートに答える<<
※アンケート回答の際は、ハンゲームへのログインが必要です。

2011年7月4日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-11 18:35 | teraRMTban

プレミアムパッケージ同梱の冊子内の誤表記について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

プレミアムパッケージに同梱しております「スターティングマニュアル」内の
16ページ目にあるポポリとエリーンの種族スキル「万物の盟友」の説明文に
本来の仕様と異なる表記があることを確認いたしました。

正しい仕様は下記のとおりとなりますので、
キャラクター作成の際には、
正しい仕様をご参考にしていただければ幸いです。

■「万物の盟友」の実際の仕様とは異なる表記部分

  ■マニュアルに記載されている説明文
   自然の力を使い、全HPを即回復。
   
  ■正しい仕様
   1分間、移動速度は40減少しますが、モンスターから先制攻撃を受けません。
   スキルやアイテムの使用、または戦闘状態に入ると、効果は即解除されます。
  
プレミアムパッケージをご購入いただいた皆さまには
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月29日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-11 18:24 | teraRMTban

一部サーバにおけるキャラクター作成制限について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

クローズドベータテストにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、快適なプレイ環境を適用するために、
以下のサーバにて新規キャラクターを作成できない状態にしております。

◆「キャラクター作成:生成不可」対象サーバ
・SeverB
・SeverC
・SeverD

お客さまにはお手数おかけいたしますが、
新規キャラクター作成は「SeverA」にて
行なっていただけますようお願いいたします。

それでは引き続きクローズドベータテストへの
ご参加を心よりお待ちしております。

今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月3日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-10 10:25 | teraRMTban

TERAスターティングガイド発売開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、7月29日(金)株式会社エンターブレインより、
TERAスターティングガイドが発売開始いたします!



プレミアムパッケージと同等のクライアントDVD-ROMを同梱しているので、
このガイドがあれば、オープンベータテスト開始後すぐに『TERA』を始められます!
スタートダッシュで役立つ特典アイテムに加え、プレミアムパッケージとのダブル購入特典もご用意!

■特典内容
アイテム名  :癒しの香水(5個)アイテム効果:MP100%回復
アイテム名  :レリンのマジックバンデージ(5個)アイテム効果:20秒間、1秒ごとに全HPの5%ずつ、計100%のHPが回復。
          非戦闘時のみ使用でき、戦闘状態に入っても効果は持続する
アイテム名  :知識の光護符(5個)アイテム効果:知識の護符IVの効果が、ランダムで1つ発生
アイテム名  :ヴェリックのイヤリングアイテム効果:Lv10から着用可能。防御性能7、均衡補正3、最大HP178増加
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-10 10:14 | teraRMTban

【更新】【重要】大規模地震に伴う影響について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

「東北地方太平洋沖地震」に伴う影響により、一部遅延が発生しておりましたが、
本日4月7日(木)現在、「サポート」「イベント」など、
正常稼働をおこなっております。

引き続き、輪番停電などによりサービスに影響を及ぼす可能性がございますが、
その際には、「お知らせ」にてご報告を差し上げたいと存じます。

このたびは、ハンゲームをご利用されているお客さまにご不便をおかけしたことを、
心からお詫び申し上げます。

今後ともハンゲームサービスをよろしくお願いいたします。

2011年4月7日
【TERA】運営チーム




いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

大規模地震に伴う影響により、ご利用中のお客さまにご不便をおかけいたしまして
誠に申し訳ございません。

3月28日(月)現在のハンゲームでの対応状況に関しまして、
ご報告申し上げます。

▼現在の対応状況

【正常稼働中】
 ・障害復旧対応
 ・サポート対応

【一時的に停止または遅延する可能性がある対応】
 ・ゲーム内イベント
  ※ゲームプログラムにより、自動的に開始されるゲーム内イベントについては
   実施しておりますが、運営側にて実施するイベントについては中止される
   可能性があります。

引き続き、お客さまにはご不便をおかけいたしますが、
みなさまのご理解とご協力をお願いいたします。

2011年3月28日
【TERA】運営チーム




いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

大規模地震に伴う影響で、正常運営までの時間的目処が立っておりません。
大変恐縮ではございますが、対象期間を以下に変更させていただきます。

▼対象期間
 3月11日(金)~未定

現在、期間の確認・調整をしておりますので、具体的な目処等が立ち次第、
再度、お知らせにてご案内申し上げます。

お客さまにはご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願いいたします。

2011年3月14日
【TERA】運営チーム




いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。


今回の東北・太平洋沿岸地震およびその後の地震等において、
被災された皆さまには心よりお見舞い申し上げます。
今後も、余震や津波、建物倒壊など発生する可能性がありますので
十分にご注意ください。


また、ハンゲーム内において、イベント・各種告知等で
現状不適切な表現・内容があることをお詫び申し上げます。
上記について、直ちに配信・掲載停止するべきところではございますが、
システム設定変更が困難な状況でございます。


お客さまにはご不快の念をおかけすることとなり大変恐縮ではございますが、
ご理解、ご寛容の程お願い申し上げます。


なお、このたびの影響により、誠に申し訳ございませんが、
以下の期間中、対応等が一時的に停止または遅延する
可能性がございますので、ご案内申し上げます。


▼対象期間
 3月11日(金)~3月14日(月)10:00予定


▼一時的に停止または遅延する可能性がある対応
 ・障害復旧対応
 ・サポート対応
 ・ゲーム内イベント
  ※ゲームプログラムにより、自動的に開始されるゲーム内イベントについては
   実施しておりますが、運営側にて実施するイベントについては中止される 
  可能性があります。


お客さまには、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解いただけますよう、お願い申し上げます。




2011年3月12日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-11-09 10:01 | teraRMTban

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