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『TERAKOYA』オープンのお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、デベロッパーズブログにて
次世代FAQTERAKOYAをオープンいたしました!



■TERAKOYAとは
TERAを初めてプレイされる方やTERAをもっと知りたい方に
Q&A形式で情報をお届けするWEBコンテンツです。

アルボレアに降り立ったばかりのTERA初心者「ポリ夫君」の質問に
とっても物知りな「キャス子先生」が答えていきます。

皆さまも是非、TERAKOYAを読んでTERA博士になってくださいね!

>>TERAKOYA(デベロッパーズブログ)はこちら

※TERAKOYAでは、皆さまからご質問いただくことの多い内容を題材にしております。
 今後も多いご質問を題材とすることがございますが、記事にいただいたコメントへの
 個別の返信はおこないませんので、何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月9日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-16 09:43 | teraRMTban

【一部修正】一部モンスターおよび、NPC・クエストアイテムが出現しない状況について

【8月18日更新】
一部不具合の修正を完了しましたのでご報告いたします。

【修正済み】■サーバ、チャンネルによって出現しない場合があるNPC
・ボルン・ダルク「ミステリウム研究員」
・ベルバ・ルケ


【修正済み】■サーバ、チャンネルによって出現しない場合があるモンスター
・[族長]バウバー
・[族長]ガルガ
・[大族長]ムン
・[ケンタウルス]リカン


引き続き、以下の不具合および注意点についてご不便をおかけいたしますが、
修正までお待ちいただけますようお願い申し上げます。



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在ゲーム内で、一部クエストアイテムが出現しない状況および
一部モンスターが目視しづらい状況を確認しております。

■サーバ、チャンネルによって出現しない場合がある事を確認しているクエストアイテム【8月15日追記】
・クエスト名「不本意な任務」   :討伐隊の補給品
・クエスト名「今夜はご馳走!」 :黄金ヒユ草
・クエスト名「シルバーの指令」 :落し物
・クエスト名「骨董品を回収せよ」:略奪された骨董品
・クエスト名「仲間の弔い」    :犠牲者の遺骨
・クエスト名「ロジャーのために」:蔦の花

■目視しづらいモンスターについて
・[黒足爪]アカラック
付近の崖など、見通しの利かない場所で移動不能となっている場合がございます。
また、取り巻きのモンスターが残っていることでアカラックの出現場所が変化することがあります。
アカラックおよび取り巻きのモンスターが見通しの利かない場所に存在しないかを
ご確認いただけますよう、お願いいたします。

・その他のクエスト対象モンスター
アカラックと同様に本来の出現場所から離れた場所に存在する場合がございます。
範囲を広げて対象のモンスターや取り巻きのモンスターをお探しいただき、
取り巻きのモンスターのみ残っている場合には討伐いただくことで
解消する場合がありますので、ご協力をお願い申し上げます。

また、チャンネルを移動することで出現する場合がございますので
こちらもあわせてお試しいただければと存じます。


皆さまにご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
現在、原因の調査をおこなっておりますので、お待ちいただけますようお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月9日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-15 12:26 | teraRMTban

オープンベータテスト開始日決定!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

オープンベータテストに関しまして
下記の日時より実施することが決定いたしましたのでお知らせいたします。


>>オープンベータテスト開始日決定!詳細はこちらをご確認ください!

■開始日時
 2011年8月8日(月)AM8:00~

オープンベータテストに関する詳細、
先行事前選択/事前選択サービスの詳細日程やイベント、
ネットカフェ展開に関する詳細などを上記画像からのリンク先ページに記載しております。

オープンベータテストに参加される皆さまにつきましては、
内容をご確認いただければ幸いです。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。
今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7日30日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-15 12:22 | teraRMTban

TERALEADERの称号について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

ゲーム内で獲得できる称号の中で、TERALEADER専用の称号として
「TERALEADER!!」をご用意しておりますが、現在、
一部のTERALEADERの方にのみ反映されていることを確認しております。

こちらは、現在対応の準備をおこなっております。
TERALEADERの皆さまにはご不便・ご迷惑をおかけいたしますが、
称号が反映されますまでお待ちいただきますよう、お願い申し上げます。
また、称号の反映方法については、追ってメンバーズサイトにてご案内いたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月8日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-15 12:11 | teraRMTban

新サーバー「キリアン」開放のお知らせ

【8月8日21:53更新】

21:53に新サーバー「キリアン」をオープンいたしました。


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

オープンベータテストにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客さまにご参加いただいている結果、
公開している一部のサーバーで負荷の高い状況となっております。

こちらの状況を解消するため、以下のような名前と意味を持つサーバーを
新たにオープンいたします。

◆新サーバー名と由来

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by tera_RMT_sonic | 2011-09-14 14:52 | teraRMTban

【更新】【FINALTERADAY】LIVESHOWTERACHANNELにて放送!

【7月30日16:50更新】
本日のFINALTERADAYの様子を収録したアーカイブの配信は、
現在調整をおこなっており、後日アップロードさせていただきます。

なお、放送時には継続的に配信が不安定な状況となり、
皆さまにはご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございませんでした。

アーカイブのアップロードを、ぜひお待ちいただければと存じます。
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年7月30日
【TERA】運営チーム




いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日、ベルサール秋葉原1Fにて開催されております、
イベント「FINALTERADAY」の様子をLIVESHOWTERACHANNELにて放送いたします。

■放送スケジュール
 2011年7月30日(土)
 12:00~13:00 プレス発表会(ディレイ放送)
 13:00~16:00 ユーザーイベント(生放送)
※ご注意
 ・上記放送時間は予定が多少前後する場合がございます。
 ・ディレイ放送は、実際の時間より配信時間の差がある放送です。
 ・「プレス発表会」の内容は2011年7月30日(土)13:00以降、
  いつでもLIVESHOW TERACHANNELのアーカイブとして、
  同LIVESHOWTERACHANNELページから閲覧することができます。

>>LIVESHOWTERACHANNELの放送はこちら

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年7月30日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-14 12:39 | teraRMTban

新サーバー「ジュラス」開放のお知らせ

【8月8日21:00更新】

21:00に新サーバー「ジュラス」をオープンいたしました。


いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

オープンベータテストにご参加いただき、誠にありがとうございます。

現在、多くのお客さまにご参加いただいている結果、
公開している一部のサーバーで負荷の高い状況となっております。

こちらの状況を解消するため、以下のような名前と意味を持つサーバーを
新たにオープンいたします。

◆新サーバー名と由来

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by tera_RMT_sonic | 2011-09-14 12:27 | teraRMTban

TERAプレミアムパッケージ発売開始!

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

7大特典 期間限定の先行事前選択サービス登録権同梱!
さらにはファミ通コネクト!オン編集のわかりやすいマニュアル付きの
TERAプレミアムパッケージが、本日7月29日(金)より発売いたします!



■プレミアムパッケージ



■特典内容
・【スキル書】軍馬召喚(灰)
・シャカンの血星首飾り
・ヴェリックのイヤリング
・完全復活の書(10個)
・癒しの角笛(10個)
・癒しの香水(10個)
・TERA30日利用権
・先行事前選択権(いち早くキャラクター作成とサーバ選択ができる)

その他特典
・「お友達紹介特典」
・株式会社エンターブレイン発行のスターティングガイドとのダブル購入特典

※注意事項
 ・サービスの開発状況により特典は変更される可能性がございます。
  あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。
 ・先行事前選択権に関する、
  詳細情報につきましては後日お知らせいたします。

>>詳細はこちら(TERASTATIONに移動します)<<



今後とも「TERA」をよろしくお願いいたします。

2011年7月29日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-13 11:37 | teraRMTban

オープンベータテスト開始のお知らせ

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

本日8月8日(月)08:00よりオープンベータテストを開始させていただきました。

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■オープンベータテスト日程
2011年8月8日(月)08:00~終了日未定
※オープンベータテスト終了日程は後日メンバーズサイトにて発表させていただきます。

■オープンベータテストへの参加条件
ハンゲームIDをお持ちであれば、どなたでもご参加いただけます。

■プレイいただける範囲
レベル38までの上限範囲内で、7つの種族、8つの職業すべてが選択可能となっております。
また、クローズドベータテストでプレイいただいた「黎明の島」「ヴェリカ」の他に、
3つの領土と2つのインスタンスダンジョンが新たに攻略可能となりました。
>>オープンベータテストでプレイ可能な範囲の詳細はこちら

■注意事項
※オープンベータテストでプレイいただいたデータは基本的に正式サービスに引き継ぎ、
 データのリセットは予定しておりませんが、テストである性質上
 重大なトラブルが発生した場合には、データのリセットを含む対応をおこなう場合がございます。
※期間中、サーバーメンテナンスを不定期でおこなう場合がございます。
※状況によってオープンベータテスト期間の変更をおこなう場合がございます。

■ゲームクライアントのダウンロード方法
公式サイトのゲームスタートボタンから利用規約をご確認いただき、
内容についてご同意の上、ゲームクライアントをダウンロードしてください。
>>クライアントダウンロードはこちら

▼クライアントダウンロードが正常におこなえない場合は、こちらをご覧ください
>>【トラブルシューティング】クライアントダウンロードが正常におこなえないお客さまへ

▼インストール後、ゲーム起動が正常におこなえない場合はこちらをご覧ください
>>ゲーム起動時に強制終了が発生する問題について

▼その他、プレイ中に不具合でお困りの場合はこちらをご覧ください
>>現在確認されている不具合について

▼ゲームやサービス内容でご不明の点についてはこちらをご覧ください
>>サポートページFAQはこちら

▼TERAの攻略情報についてはこちらをご覧ください
>>攻略ガイドはこちら

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運営チーム一同、皆さまのご参加を心よりお待ちしております。
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月8日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-13 11:26 | teraRMTban

【更新9】現在確認している不具合・現象・ご注意について

いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

現在、メンバーズサイトやゲームにおいて運営チームで確認している
現象や不具合についてご報告いたします。

「TERA」の各種コンテンツをご利用の皆さまにおかれましては、
こちらの内容をご確認いただきますようお願いいたします。

▼クライアントダウンロードが正常におこなえない場合は、こちらをご覧ください
>>【トラブルシューティング】クライアントダウンロードが正常におこなえないお客さまへ

▼インストール後、ゲーム起動が正常におこなえない場合はこちらをご覧ください
>>ゲーム起動時に強制終了が発生する問題について

▼その他、プレイ中の不具合や注意点については、以下の項目をご覧ください
 ■キャラクターの削除について【8/12更新】
 ■レコード【初の上級(各クラス)】が未達成でもチェックされる不具合【8/11更新】
 ■一部NPCのボイス不具合【8/10更新】
 ■クエスト「妖精たちの事情」の説明の誤表記【8/10更新】
 ■インスタンスダンジョンのクエストが正常に完了されない不具合【8/10更新】
 ■クエスト「素晴らしい褒美」のムービー終了後、キャラクターが落下する不具合【8/10更新】
 ■一部モンスターが出現しない状況について【8/11更新】
 ■アイテム抽出中に攻撃を受けると、操作不可になる不具合【8/9更新】
 ■クエスト「無謀な挑戦」にてクエストが完了されない不具合【8/9更新】
 ■クエスト「妖精たちの事情」にてクエストが完了されない不具合【8/8更新】
 ■アイテムの抽出時の表示について【8/8更新】
 ■ゲームパッドのご使用に関するご注意
 ■ゲームパッド使用時のマウスカーソルの挙動について
 ■キャラクター作成情報のWEBサイトへの反映について
 ■ゲーム内とメンバーズサイトで初期アイテムの表示が異なることについて
 ■シリアルコードの入力ができないことについて
 ■一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することについて

▼修正済みの項目については、以下の項目をご覧ください
 ■チャットの遮断に関するご注意
 ■GoogleIMEご使用時の強制終了について


【2011年8月12日13:00追加】
■キャラクターの削除について

削除したいキャラクターがLv5以上の場合は削除待機時間が7日必要となっており、
削除ボタンをクリックしてから7日後に該当のキャラクターが削除されます。

ゲームシステム上、運営チームにキャラクター削除のご要望をいただきましても
個別の対応がおこなえませんので、ご理解・ご了承のほどお願いいたします。
なお、キャラクターのレベルがLv5未満の場合は直ちに削除されます。


【2011年8月11日02:30追加】
■レコード【初の上級(各クラス)】が未達成でもチェックされる不具合

・不具合詳細
 レコード【初の上級(各クラス)】はサーバーで最初にLv30なった各クラスのキャラクターのみが
 達成したことになるレコードですが、
 Lv30になったすべてのキャラクターのレコードにチェックが入ってしまう不具合を確認しております。
 なお、未達成の場合はレコードにチェックが入りますが、称号は使えない状態となります。

 こちらの不具合は現在修正の準備を行っております。


【2011年8月10日14:30追加】
■一部NPCのボイス不具合

・不具合詳細
 一部のNPCにおいて、ボイスの性別が異なる不具合を確認しております。
 現在修正の準備をおこなっております。


【2011年8月10日14:30追加】
■クエスト「妖精たちの事情」の説明の誤表記

・不具合詳細
 クエスト「妖精たちの事情」において、クエスト日誌の説明で「HP3以下」と誤表記されていることを確認しております。
 現在修正の準備をおこなっておりますが、正しくは、「HP30以下」になります。


【2011年8月10日14:30追加】
■インスタンスダンジョンのクエストが正常に完了されない不具合

・不具合詳細
 クエスト「無謀な挑戦」や「邪教徒の陰謀」などのインスタンスダンジョンに入場するクエストにおいて、
 クエストをクリアしているメンバーが先行して、ダンジョンに入場した場合などに
 クエストがクリアしている状態のマップに入場してしまい、クエストをクリアして
 いないメンバーが、クエストを進行できない状態になることを確認しております。

・不具合回避方法
 パーティーリーダーメニューにて、ダンジョンの初期化を行ってください。

 上記の手順で解決しない場合には、以下の方法をお試しください。

 (1)クエストをクリアしている、または進行状態の異なるメンバーを
  パーティからいったん外してください。
  ※ログアウト中のメンバーでも進行状態が異なる場合
  正常にクエストを進行いただけない場合がございます。
 (2)パーティをもう1度結成します。
 (3)クエストをクリアしていないメンバーが、先にダンジョンへ入ります。
 (4)次に、クエストをクリアしているメンバーが、ダンジョンへ入ります。

 上記をお試しいただいた上で、問題を解決いただけない場合には
 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご報告ください。


【2011年8月10日14:30追加】
■クエスト「素晴らしい褒美」のムービー終了後、キャラクターが落下する不具合

・不具合詳細
 クエスト「素晴らしい褒美」クリア時のムービー終了後、
 キャラクターがヴェリカの地面の下に落下する現象が発生する場合があることを確認しております。

・不具合回避方法
 メニューのシステムよりエスケープをご利用いただくことで正常なエリアへ移動することができます。


【2011年8月9日12:08追加】
■アイテム抽出中に攻撃を受けると、操作不可になる不具合

・不具合詳細
 アイテムの抽出中に、攻撃を受けるとUIモードを解除できなくなる。

・不具合回避方法
 一度キャラクター選択画面まで戻る事で解消する事ができます。
 ※キャラクター選択画面に戻れない状態の場合は、
  一度ゲームを再起動してくださいますようお願いいたします。


【2011年8月9日12:08追加】
■クエスト「無謀な挑戦」にてクエストが完了されない不具合

・不具合詳細
 クエストをクリアしているメンバーが先行して、ダンジョンに入場した場合などに
 クエストがクリアしている状態のマップに入場してしまい、クエストをクリアして
 いないメンバーが、クエストを進行できない状態であることを確認しております。

・不具合回避方法
 パーティーリーダーメニューにて、ダンジョンの初期化を行ってください。

 上記の手順で解決しない場合には、以下の方法をお試しください。

 (1)クエストをクリアしている、または進行状態の異なるメンバーを
  パーティからいったん外してください。
  ※ログアウト中のメンバーでも進行状態が異なる場合
  正常にクエストを進行いただけない場合がございます。
 (2)パーティをもう1度結成します。
 (3)クエストをクリアしていないメンバーが、先にダンジョンへ入ります。
 (4)次に、クエストをクリアしているメンバーが、ダンジョンへ入ります。

 上記をお試しいただいた上で、問題を解決いただけない場合には
 お手数ですが、お問い合わせフォームよりご報告ください。


【2011年8月8日19:35追加】
■クエスト「妖精たちの事情」にてクエストが完了されない不具合

・不具合詳細
 クエスト進行中に別のプレイヤーがNPC「セラピー」に会話や攻撃を行なう等の行動を行なった場合、
 正常にクエストクリアできない場合があることを確認しております。

・不具合回避方法
 一度キャラクター選択画面まで戻り再度ログインする事で、
 クエストを正常に進行できる事を確認しておりますので、
 上記不具合が発生した場合は、一度キャラクター選択画面までお戻りください。


【2011年8月8日13:10追加】
■アイテムの抽出時の表示について

・不具合詳細
 「製作/抽出」よりアイテムの抽出時に、表示される抽出アイテムの名称が
 抽出を行ったアイテム名ではなく、{Item}と表示される。
 ※抽出には問題はございません。

 こちらにつきましては、現在修正準備中となります。
 ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんが、
 修正完了まで、しばらくお待ちください。


■ゲームパッドのご使用に関するご注意
 ゲームパッドで「TERA」をプレイいただくことは可能ですが、
 オープンベータテスト時点で、正式にサポートをおこなっておりません。
 このため、万全な動作の保証や具体的な操作設定/操作方法の
 ご案内はいたしかねますことを、どうぞご了承ください。

 ゲームパッドにつきましては、お客さまのご判断のもとで
 ご利用くださいますようお願い申し上げます。


■ゲームパッド使用時のマウスカーソルの挙動について
 一部ゲームパッドを使用している場合、ゲーム起動後にマウスカーソルが
 自動で左右に流れる不具合が発生する可能性がございます。
 この不具合が発生した場合には、一度全てのゲームパッドを取り外し、
 ゲームパッド付属のソフトウェアのアンインストールを行なってください。

 なお、ゲームパッドについては、オープンベータテスト時点で
 正式にサポートをおこなっておりませんことを、なにとぞご了承ください。


■キャラクター作成情報のWEBサイトへの反映について
 キャラクター作成後、キャラクター情報が各種WEBサイトに反映されるまでには
 最大で10分前後の時間がかかります。
 また、MYTERAページ内キャラクター情報にステータス情報の値が自動的に入力されますが、
 作成したキャラクターがゲーム内に一度もログインしていない場合、全て「0」で表示されます。
 こちらは、作成されたキャラクターの初回ログイン後に数値が反映されます。


■ゲーム内とメンバーズサイトで初期アイテムの表示が異なることについて
 キャラクター作成時に所持している初期アイテムを「所持品/販売」の項目で確認すると
 「自動販売」、「自動購入」、「購買代行」の部分が
 ゲーム内では可能と表示されているアイテムでも、
 メンバーズサイトでは常に不可と表示されています。


■シリアルコードの入力ができないことについて
 8月8日(月)現在、入力いただけるシリアルコードはございません。
 各種特典アイテムや利用券シリアルコードの入力は、
 正式サービス開始時に有効となりますので、しばらくお待ちください。


■一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することについて
 現在、キャラクター名、ギルド名およびギルド階級名を作成する際、
 一部の特殊文字を使用すると文字化けが発生することを確認しております。
 こちらにつきましては、現在修正中となります。
 修正完了まで、しばらくお待ちください。
 ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。


▼修正を行なった不具合、ご注意

【修正済み】
■チャットの遮断に関するご注意
 チャットウィンドウのキャラクター名から「遮断」をおこなう際に、
 別のキャラクターの「詳細確認ウィンドウ」を表示させている場合、
 チャットウィンドウから選択したキャラクターではなく、
 「詳細確認ウィンドウ」を表示させているキャラクターが
 「遮断」リストに登録されてしまいます。

 チャットウィンドウより「遮断」をおこなう場合は、
 別のキャラクターの「詳細ウィンドウ」を閉じてからおこなっていただけますようお願いいたします。

 ◆上記現象の例◆
 ・チャット欄に表示されているキャラクターA
 ・自分の近くにいるキャラクターB

 キャラクターAの名前をチャットウィンドウから選択し「遮断」をおこなう際、
 キャラクターBの「詳細情報」を表示させていると
 本来「遮断」されるべきキャラクターAではなく、
 「詳細情報」を表示させているキャラクターBが「遮断」されてしまう。


【修正済み】
■GoogleIMEご使用時の強制終了について
 「GoogleIME」をご使用の場合、キャラクター作成時に文字変換をおこなっていると
 クライアントが強制終了する場合がございます。

 こちら、現在確認中となります。問題が解消されますまで、
 他のIMEをご使用いただくなどでご対応いただければ幸いです。
 ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。



【ゲームに関するご質問やお問い合わせについて】
ゲームに関する「よくあるご質問」については、サポートページFAQでご案内しております。
FAQをご確認いただいた上でご不明な点や、不具合が解消しない場合などがございましたら
下記の不具合報告よりお問い合わせくださいますようお願いいたします。

>>FAQはこちら

>>不具合の報告はこちら
※ハンゲームにログインしている必要があります。注意事項をよくご確認の上、ご報告をお願いいたします。

今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。

2011年8月11日8回目の更新
2011年8月8日初回掲載
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-11 12:25 | teraRMTban

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