【更新2】シリアルコード入力時の注意点について

【8月19日11:25更新】
「ダブル購入特典アイテム」の受け取りについて追記いたしました。

【8月18日14:45更新】
注意事項を追記いたしました。



いつもハンゲームをご利用いただきありがとうございます。
【TERA】運営チームです。

各種シリアルコードをご入力いただく際の注意点についてお知らせいたします。

■「ダブル購入特典アイテム」の受け取りについて【8月19日追記】
■プレミアムパッケージご購入特典「お友達紹介券」について
■「存在しないシリアルコード」とエラーが出る場合
■「最大保有日数が180日を越える」とエラーが出る場合
■シリアルコードを入力するアカウントを間違えてしまった場合
■シリアルコードを紛失してしまった場合
■その他、ご質問について


■「ダブル購入特典アイテム」の受け取りについて【8月19日追記】
「ダブル購入特典アイテム」は、以下の2つの販売物に付属されている
「ダブル購入特典コード」を両方入力する事で獲得する事ができます。

◆「ダブル購入特典コード」が付属されている販売物
・TERAプレミアムパッケージ(定価6980円)
・TERAスターティングガイド(定価1575円)
※上記販売物以外には「ダブル購入特典コード」は付属されていません。
※「ダブル購入特典コード」を片方のみ入力した場合、特典アイテムは獲得できません。



■プレミアムパッケージご購入特典「お友達紹介券」について
「お友達紹介券」に記載されているシリアルコードは、
ご紹介いただいたお友達側で入力いただく必要がございます。

◇Step①
「特典アイテムシリアルコード」に記載されている
[PP01~]で始まるシリアルコードをご購入者様が入力
 ※この時点で、通常の特典アイテム獲得と「お友達紹介」の条件が整います。

◇Step②
"友達に渡そう!"「お友達紹介券」に記載された
[PP02~]で始まるシリアルコードをご購入者様よりお友達の方へお伝えいただく

◇Step③
紹介いただいたお客さまが、[PP02~]で始まるシリアルコードを入力

なお、プレミアムパッケージ特典アイテムコード(PP01~)を入力する前に
お友達紹介券シリアルコード(PP02~)を入力してしまうと、
入力された方がお友達側と判定されてしまうため、そのアカウントでは
同じパッケージに封入されていたPP01~のシリアルコードが入力できなくなります。
また、お友達用特典アイテムも配布されませんのでご注意ください。

既にご自分でお友達紹介券シリアルコード(PP02~)を入力してしまわれた場合には、
メンバーズサイトのお問い合わせフォームにて
[その他・サービスに関するお問い合わせ]をお選びいただき、
[内容詳細]に以下内容を記載してお問い合わせください。
PP01~のシリアルコードをご利用可能となるよう、シリアルコード入力情報をリセットさせていただきます。
※対応には数日間、お時間をいただく場合がございます。
※既にお友達紹介特典アイテムが配布されている場合には、対応の対象外とさせていただきます。

◇記載事項
・ハンゲームID
・[PP02~]で始まるお友達紹介券シリアルコード
※お問い合わせの際は、ハンゲームIDのご登録メールアドレスを
 誤りなく記載いただきますよう、お願いいたします。

◇対象のお客さま
2011年8月18日(木)10:00~23:59の間にお友達紹介券シリアルコードを入力された方
※既にお友達紹介特典アイテムが配布されている場合には、対応の対象外とさせていただきます。

◇お問い合わせ受付期間
2011年8月31日(水)23:59まで



■「存在しないシリアルコード」とエラーが出る場合
ご入力の際に、[I]と[1]、[O]と[0]など類似した文字列を
誤って入力されていないかご確認ください。
確認いただいても解消しない場合には、大変お手数ですが、
メンバーズサイトのお問い合わせフォームにて
[その他・サービスに関するお問い合わせ]をお選びいただき、
[内容詳細]に以下内容を記載してお問い合わせください。

◇記載事項
・ハンゲームID
・[PP05~]で始まる利用券シリアルコード



■「最大保有日数が180日を越える」とエラーが出る場合
利用券は180日を越えて蓄積ができないため、それ以降のご利用については
利用残り日数が90日以下になってからご入力をお願いいたします。



■シリアルコードを入力するアカウントを間違えてしまった場合

大変恐れ入りますが、シリアルコード使用後の変更や取り消しはおこなえません。
アカウントを十分にご確認の上、ご入力をお願いいたします。



■シリアルコードを紛失してしまった場合
大変恐れ入りますが、紛失時の補償等はおこなえませんので、
紛失されないよう十分にご注意ください。



■その他、ご質問について
・通常の利用券と、シリアルコードの利用券は併用できますか?
 ⇒併用可能です。ただし、合計が180日を超えると使用できません。
  ご利用の利用券シリアルコード日数と現在の残り日数の合計が
  180日を超えないか、ご確認をお願いいたします。



以上の点についてご注意ください。
今後とも【TERA】をよろしくお願いいたします。


2011年8月18日
【TERA】運営チーム
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by tera_RMT_sonic | 2011-09-04 10:48 | tera RMT ban

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